Загрузка ...
20 июля 2016, 13:50

Американец пожаловался на Ford за пропажу нового Focus RS

Житель Сиэтла заказал хот-хэтч одним из первых и до сих пор не получил его
Американец пожаловался на Ford за пропажу нового Focus RS

Американец Кевин Флинн заказал хот-хэтч Ford Focus RS в день начала продаж, 12 октября 2015 года, и до сих пор не получил его. Об этом он рассказал в своем блоге. По его словам, машина просто потерялась в процессе доставки или была по ошибке передана другому покупателю.

Флинн сделал предзаказ одним из первых — дилер сказал, что его автомобиль может войти в число пяти машин, которые первыми прибудут на западное побережье США. Ориентировочная дата выдачи была назначена на январь 2016 года.

Флинн зарегистрировался на [соревнование](https://www.virginiacityhillclimb.com/) по скоростному подъему на холм в Вирджинии-Сити, которое пройдет в конце августа, но теперь он не уверен, что сможет выступить на нем на Ford Focus RS.

Флинн зарегистрировался на соревнование по скоростному подъему на холм в Вирджинии-Сити, которое пройдет в конце августа, но теперь он не уверен, что сможет выступить на нем на Ford Focus RS.

Тем не менее, машину Флинн не получил ни в январе, ни в феврале. В январе только началась ее сборка, а в феврале завод Ford закрылся на три недели. По слухам, была обнаружена недоработка полного привода, и сотрудникам предприятия пришлось в это время вносить изменения в конструкцию уже выпущенных автомобилей и выпускать «заплатку» для будущих партий.

Вместе с посетителями форума владельцев Ford Флинн следил за кораблем, который доставил его машину в порт Нью-Джерси.

Вместе с посетителями форума владельцев Ford Флинн следил за кораблем, который доставил его машину в порт Нью-Джерси.

Флинн обратился к пользователям одного из форумов Ford. Среди них оказались два сотрудника компании, которые на условиях анонимности начали информировать Флинна о статусе его машины. Они уточнили, что производство началось в марте, а доставка намечена на апрель.

Кто-то из экипажа корабля даже сфотографировал партию автомобилей в процессе доставки. Focus RS Флинна должен находиться среди этих машин.

Кто-то из экипажа корабля даже сфотографировал партию автомобилей в процессе доставки. Focus RS Флинна должен находиться среди этих машин.

В конце апреля Focus RS погрузили на корабль Grand Legacy и отправили в порт Нью-Джерси. Вместе с другими посетителями форума Флинн начал следить за перемещением корабля с помощью трекингового сервиса. 6 мая автомобиль вместе с сотней других машин был доставлен в порт. С тех пор клиент не получал никаких уведомлений о статусе машины.

В «Форде» Флинну порекомендовали обратиться в официальную службу поддержки компании через чат в Facebook. В этом сообщении сотрудница аутсорсинговой компании, которую нанял Ford, указала, что машина, скорее всего, все еще находится в порту. Отследить ее перемещения она не может по соображениям безопасности.

В «Форде» Флинну порекомендовали обратиться в официальную службу поддержки компании через чат в Facebook. В этом сообщении сотрудница аутсорсинговой компании, которую нанял Ford, указала, что машина, скорее всего, все еще находится в порту. Отследить ее перемещения она не может по соображениям безопасности.

Представители Ford не смогли объяснить Флинну, что происходит с его автомобилем, а дилер, в свою очередь, посоветовал обратиться в Ford напрямую. При этом Флинн отметил, что он не имеет претензий к автосалону. По его словам, все эти месяцы дилер выполнял свои обязанности добросовестно, а вся ситуация вызвана небрежностью главного офиса Ford.

Флинн заказал Focus RS в максимальной комплектации и именно в таком цвете Nitrous Blue.

Флинн заказал Focus RS в максимальной комплектации и именно в таком цвете Nitrous Blue.

Флинн отметил, что, кроме него, в такую же ситуацию попали и другие покупатели Focus RS. Некоторые из них заказали машины одновременно с Флинном, но их производство до сих пор не началось. Другие также ждут отгрузку автомобиля из порта Нью-Джерси. Информацию о том, где сейчас находится машина, они получить не могут.

Американец пожаловался на Ford за пропажу нового Focus RS

Теперь Флинн намерен последовать примеру другого клиента, который не дождался Focus RS, отменил заказ и приобрел Subaru WRX STi.