Британцы назвали лучшие автокомпании и модели

Британское издание What Car? и американское агентство J.D. Power & Associates провели исследование, в рамках которого выяснили лучшие автомобильные марки и модели по мнению водителей из Великобритании. Победителями оказались компании Jaguar и Lexus, которые в так называемом индексе "удовлетворенности" набрали по 808 баллов из 1000 возможных.

Всего было опрошено 15,5 тысячи автомобилистов, которые оценили 109 моделей в возрасте от одного до трех лет. Машины оценивались по множеству критериев, включая динамические характеристики, комфорт, дизайн, доступные опции, стоимость владения, надежность, а также качество сервисного обслуживания.

Помимо "Ягуара" и "Лексуса", в первой пятерке, как и в 2013 году, оказались компании Mercedes-Benz и Skoda (801 и 800 баллов соответственно). Кроме того, в число лидеров попал Volkswagen, занимавший по итогам прошлогоднего исследования лишь одиннадцатую позицию. "Хонда", которая в 2013 году была на третьем месте, опустилась на шестую строчку.

Лучшие автомобильные марки по мнению британских водителей

Специалисты отметили, что средний уровень "удовлетворенности" британских водителей своими машинами несколько снизился по сравнению с прошлым годом – с 776 до 772 баллов.

Кроме того, по 100-бальной шкале были определены лучшие модели в своем сегменте. Наибольшее количество очков набрали Volkswagen up!, Volkswagen Golf Plus и Skoda Yeti. Немецкий концерн стал лидером по количеству своих представителей на топовых позициях среди лучших машин в своем классе – пять из девяти.

Лучшие модели в своем классе по мнению британских водителей

В пятерку моделей, которые набрали наименьшее количество баллов, стали Ford Ka, BMW X1, Citroen C3, Alfa Romeo MiTo и Chevrolet Spark, занявшие со 105 по 109 места соответственно.

Исследование также показало, что 76 процентов водителей, которые приобрели автомобиль в этом году, использовали для покупки интернет (73 процента в 2013 году). Владельцы машин возрастом от одного до трех лет в среднем обращаются в сервис 3,1 раза в год (3,3 раза в 2013 году). При этом лишь 58 процентов из них обращаются непосредственно к официальным дилерам.

Наиболее распространенные жалобы британских автовладельцев связаны с неудовлетворительной работой систем вентиляции и кондиционирования машин. Большинство водителей не устраивает слишком сильное запотевание окон, а также недостаточно быстрый нагрев салона в холодное время года.