Самыми довольными автовладельцами признали обладателей Lexus
В 2019 году японский бренд обогнал немецкую тройкуВ 2019 году общий индекс удовлетворенности автовладельцев составил 79 баллов из 100, показав снижение на 3,7 процента относительно результата 2018 года. Наибольшее количество жалоб связано с подорожанием машин и с ухудшением качества сборки.
Возглавляет рейтинг Lexus, которому удалось лишь ненамного превзойти немецкую тройку: второе, третье и четвертое место занимают Mercedes-Benz, Audi и BMW соответственно. В самом низу рейтинга оказался Chrysler, автомобили которого резко подорожали в 2019 году, качество ухудшилось, а расход топлива, напротив, вырос. Именно по этим пунктам владельцы чаще всего ругают бренд концерна FCA.
| Место | Бренд (концерн) | 2018 | 2019 | Разница (в процентах) |
|---|---|---|---|---|
| 1. | Lexus (Toyota) | 85 | 84 | -1 |
| 2. | Mercedes-Benz | 82 | 83 | 1 |
| 3. | Audi (Volkswagen) | 83 | 82 | -1 |
| 4. | BMW | 82 | 82 | 0 |
| 5. | Honda | 83 | 82 | 1 |
| 6. | Infiniti (Nissan) | 78 | 82 | 5 |
| 7. | Lincoln (Ford) | 84 | 82 | -2 |
| 8. | Subaru | 84 | 82 | -2 |
| 9. | Volvo | 85 | 82 | -4 |
| 10. | Cadillac (GM) | 82 | 81 | -1 |
| 11. | Toyota | 83 | 81 | -2 |
| 12. | Chevrolet (GM) | 79 | 80 | 1 |
| 13. | Ram (FCA) | 80 | 80 | 0 |
| 14. | Buick (GM) | 80 | 79 | -1 |
| 15. | Hyundai | 80 | 80 | 0 |
| 16. | Acura (Honda) | 81 | 78 | -4 |
| 17. | GMC (GM) | 80 | 78 | -3 |
| 18. | Fiat (FCA) | 78 | 77 | -1 |
| 19. | Mazda | 80 | 77 | -4 |
| 20. | Volkswagen | 82 | 77 | -6 |
| 21. | Jeep (FCA) | 80 | 76 | -5 |
| 22. | Kia | 79 | 76 | -4 |
| 23. | Mitsubishi | 79 | 76 | -4 |
| 24. | Nissan | 80 | 75 | -6 |
| 25. | Dodge (FCA) | 77 | 74 | -4 |
| 26. | Chrysler (FCA) | 74 | 171 | -4 |
Подержанные и ненадежные: покупки каких моделей машин с пробегом стоит избегать?
Отдельным пунктом в списке указаны «остальные бренды», которые суммарно набрали 76 баллов против 78 годом ранее. Таким образом, в рейтинге они бы заняли 21 строчку, между Volkswagen и Jeep.
В 2018 году рейтинг удовлетворенности агентства J.D. Power возглавила южнокорейская марка Genesis, которая на один балл опередила Porsche. Тогда же лучшей моделью бренда стал седан G80, занявший второе место в классе премиальных среднеразмерных автомобилей.